Retourbeleid

Algemene juridische vereisten

Bij aankoop op afstand (online) heb je op grond van het Nederlands recht een wettelijke bedenktijd van minimaal 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. Dit retourbeleid werkt deze rechten uit.

Retourtermijn (bedenktijd)

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van de bevestiging van je aankoop. Binnen deze termijn kun je je aankoop annuleren en om terugbetaling verzoeken. Voor digitale content (cursussen) geldt: als je voor het einde van de bedenktijd uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om te beginnen en kennis hebt genomen van het feit dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, vervalt het herroepingsrecht zodra wij de levering hebben voltooid.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:

• Dien je verzoek binnen 14 dagen na aankoop in
• Stuur je verzoek per e-mail naar infocenter@naturbeauteu.world met je ordernummer en reden
• Voor cursussen: je hebt nog geen significante voortgang gemaakt (zie uitzonderingen)

Kosten retourzending

Onze diensten zijn digitale 3D modelleringstrainingen. Er is geen fysieke zending; er zijn dus geen kosten voor retourzending van toepassing. Bij annulering binnen de bedenktijd brengen we geen kosten in rekening voor de ontbinding.

Retourprocedure

1. Stuur binnen 14 dagen na aankoop een e-mail naar infocenter@naturbeauteu.world met je ordernummer en de mededeling dat je de overeenkomst wilt ontbinden
2. We bevestigen de ontvangst van je verzoek
3. Na beoordeling (binnen 5 werkdagen) ontvang je bericht over goedkeuring of afwijzing
4. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode

Niet-retourneerbare situaties

Geen recht op terugbetaling in de volgende gevallen:

• Je hebt meer dan 50% van de cursusinhoud voltooid
• Je hebt voor het einde van de bedenktijd uitdrukkelijk toestemming gegeven om te starten en daarmee afstand gedaan van je herroepingsrecht (digitale content)
• Gecertificeerde cursussen na behalen van het certificaat
• Cursussen gekocht tijdens acties of promoties, tenzij anders aangegeven

Annuleringsbeleid

Je kunt je bestelling of cursusinschrijving annuleren door contact op te nemen via infocenter@naturbeauteu.world. Annulering binnen de 14 dagen bedenktijd en vóór het starten van de cursus (of vóór afstand doen van herroepingsrecht) geeft recht op volledige terugbetaling.

Terugbetalingsprocedure

Na goedkeuring van je verzoek:

• We verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek (conform consumentenrecht)
• Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt
• De zichtbaarheid op je rekening kan nog enkele dagen duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider

Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen treden in werking na publicatie op deze pagina. We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Contactgegevens

Voor vragen, annuleringen of terugbetalingsverzoeken:

• E-mail: infocenter@naturbeauteu.world
• Adres: Pinksterbloem 14, 8607 DV Sneek, Nederland

Vermeld altijd je ordernummer bij je verzoek.